As plataformas de transporte por aplicativo Uber e 99 foram oficialmente notificadas para prestar esclarecimentos sobre o aumento no valor das corridas registrado no mês de dezembro de 2025, no Rio de Janeiro. A medida foi adotada pelo Procon, após a instauração de procedimento investigatório preliminar para apurar denúncias de possíveis abusos na cobrança do serviço de mobilidade urbana.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, as empresas deverão explicar os motivos do reajuste e detalhar de que forma os preços são definidos nas plataformas. O objetivo é garantir transparência e assegurar que os direitos dos consumidores estejam sendo respeitados.
“Informação clara não é favor, é direito do consumidor. As plataformas precisam explicar por que os preços aumentaram e como esses valores são calculados”, afirmou o secretário Gutemberg Fonseca.
A investigação segue em caráter preliminar e, caso sejam comprovadas práticas abusivas, Uber e 99 poderão sofrer sanções administrativas, conforme prevê a legislação de defesa do consumidor.
O Procon informou que continuará acompanhando o setor de transporte por aplicativo, especialmente devido ao impacto direto desse serviço no dia a dia da população da Baixada Fluminense e da Região Metropolitana.
